Največja napaka sodobnega vodenja je razkorak med osebno podobo direktorja in kulturo podjetja, ki jo predstavljajo tudi poslovna darila, kjer je edini kriterij za izbor najnižja cena.
Slaba kakovost v očeh partnerjev izniči ves trud, vložen v gradnjo ugleda. Medtem ko vrhunska oprema podjetja sporoča stabilnost, slabo izbrano darilo sporoča nezanesljivost.
Rešitev se skriva v premišljenem izboru kakovostnega eko tekstila s slovenskim dizajnom in konstantnim nadzorom proizvodnje, ki zagotavlja, da je prejeti izdelek popolnoma identičen izbranemu in potrjenemu vzorcu.
Zgodba o bleščečem avtomobilu in razvlečeni majici
Janez Novak, direktor IT podjetja s 600 zaposlenimi je pravkar parkiral svoj novi, 150 tisoč evrov vreden luksuzni avto pred vhodom v podjetje. Njegov sijajni lak in vonj po svežem usnju v notranjosti sta bila jasen signal okolici: »Uspešni smo. Prisegamo na kakovost. Smo najboljši v panogi.« Janez verjame v moč prvega vtisa in v to, da prestiž odpira vrata.
Uro kasneje je Janez na kolegiju poslušal predlog vodje marketinga za nabavo poslovnih daril za prihajajočo sezono. Ko je na mizo položila tri ponudbe za naročilo polo majic, je s prstom pokazal na najcenejšo: »Vzemimo to. Razlika v ceni je dva evra na kos. Pri tisoč majicah je to lep prihranek, majica pa je itak samo majica.«
In rezultat? Poslovni partnerji so prejeli darilo, ki je bilo na prvi pogled všečno, a že po enem mesecu uporabe se je zgodilo naslednje:
- po pranju je tkanina postala trda in neprijetna na koži,
- ovratniki so se začeli vihati navzven in majice so delovale razvlečeno,
- poleti so se pritoževali nad pregretostjo, saj je bila tkanina predebela in neobdelana.
Janez je s prihrankom dva tisoč evrov nehote sporočil vsem svojim partnerjem, da mu ni mar za njihovo udobje in da je njegova obljuba o kakovosti le površinska – natanko takšna kot lak na njegovem avtomobilu. Stari rek še vedno drži: »Kdor varčuje pri malem, zapravlja pri velikem.«
Pasti masovne produkcije in loterija velikosti
Mnoge odgovorne osebe se ne zavedajo, da se pri velikih korporacijah vzorec, na podlagi katerega naročijo blago, pogosto bistveno razlikuje od končne pošiljke.
To je tveganje, ki nastane, ko podjetje nima neposrednega nadzora nad proizvodnim procesom. Velike tovarne pogosto preusmerjajo naročila v različne obrate, kjer se standardi lahko bistveno razlikujejo.
Glavni izzivi, s katerimi se srečujejo podjetja pri poceni nabavi:
- variacija velikosti: velikost S se lahko v končni pošiljki spremeni v XXS (odstopanja za več kot dva centimetra so pogosta),
- razlika v materialu: vzorec je narejen iz vrhunskega bombaža, končna pošiljka pa iz mešanice z recikliranimi vlakni slabše kakovosti,
- površna izdelava: šivi, ki niso zaključeni, in gumbi, ki odpadejo po prvem zapenjanju.
V podjetju Know How se tega zavedajo, zato njihov celoten proces temelji na konstantni kontroli. Ko naročite jakno ali majico, ki je bila oblikovana v Sloveniji, zagotavljajo, da bo tisoči kos popolnoma enak prvemu.
Nadzor se izvaja neposredno na lokacijah tovarn, kjer se preverja vsaka serija materiala in vsaka faza šivanja.
Edinstvene polo majice
V Sloveniji, pa tudi v širšem evropskem prostoru, so prvovrstne polo majice prava redkost. Večina ponudnikov prodaja majice iz 100-odstotnega pique bombaža, ki po prvem pranju postanejo trde in raztegnjene.
Formula uspeha podjetja Know How je mešanica 95 odstotkov vrhunskega bombaža in 5 odstotkov elastana, material je enak kot pri običajni majici (angl. T-shirt), kar pomeni:
- udobje skozi ves dan: elastan zagotavlja, da se majica prilagaja gibanju telesa in ne postane vrečasta ali prekratka
- termoregulacija: majice niso predebele, kar preprečuje potenje in občutek teže v poletnih mesecih,
- mehkoba na dotik: tudi po več deset pranjih tkanina ohrani svojo prvotno mehkobo,
- brezhiben ovratnik: razvili so drugačno strukturo ovratnika, ki ga je mogoče polikati in ki se ne viha nazaj.
»Niso dovolj bogati, da bi kupovali poceni,« je pregovor, ki bi ga moral imeti pred očmi vsak odgovorni nabavnik. Poslovno darilo namreč ne razveseli le tistega, ki ga prejme, temveč predvsem tistega, ki ga z veseljem podari.
Darilo kot ambasador vaših vrednot
Poslovna darila so v resnici notranji in zunanji nosilci komunikacije in kulture podjetja. Če vaše podjetje zagovarja trajnost, ne morete podariti majice, ki bo čez tri mesece pristala v smeteh. Če zagovarjate preciznost, vaše darilo ne sme imeti krivih šivov.
Preden oddate naročilo za najcenejšo ponudbo, se vprašajte:
- bi to majico z veseljem nosil tudi jaz ali moji najboljši zaposleni?
- ali izdelek odraža kakovost storitve, ki jo nudimo našim strankam?
- bo to darilo čez leto dni še vedno v uporabi ali bo le še krpa za tla?
Ugled podjetja je preveč dragocen, da bi ga prepustili loteriji poceni ponudnikov. Kakovostna poslovna darila so tista, ki se ne uničijo, ne zbledijo in se ne pozabijo. So tihi ambasadorji vašega podjetja v trenutkih, ko vas ni zraven.
Ni sramotno voziti dragega avtomobila, sramotno pa je varčevati pri ljudeh, ki vam to omogočajo – pri vaših poslovnih partnerjih in zaposlenih.
Prava moč blagovne znamke se ne kaže v bleščanju pločevine, temveč v kakovosti darila, ki ga vaš poslovni partner z veseljem uporablja. Poskrbite, da vaša darila ne bodo le strošek, temveč pametna naložba v odnose.
