Po planiškem prazniku športa se med obiskovalci vrstijo odzivi zaradi težav z dostopom.
Kljub kupljenim vstopnicam nekateri obiskovalci zaradi prometnega zastoja niso pravočasno prišli na prizorišče v Planici, zato od podjetja Eventim, enega največjih ponudnikov vstopnic, zahtevajo vračilo kupnine.
Čeprav je sobotna ekipna tekma pod Poncami privabila skoraj 31 tisoč navijačev, se za vse obisk ni končal kot bi se moral. Zaradi izjemne prometne gneče na relaciji Jesenice-Kranjska Gora-Rateče-Planica je približno 400 obiskovalcev ostalo brez ogleda tekem, čeprav so vstopnice kupili pravočasno.
Po burnih odzivih nekaterih od njih je Eventim zdaj objavil obvestilo organizatorja, v katerem vse, ki želijo oddati reklamacijo, poziva, naj se v roku 30 dni obrnejo na njihov elektronski naslov ter priložijo kopijo vstopnice in kratek opis situacije.
Vsako vlogo bodo, kot so zapisali, pregledali individualno, pri čemer bodo preverili tudi, ali je bila vstopnica v sistemu dejansko koriščena. Odgovor obljubljajo najkasneje v sedmih delovnih dneh.
Čeprav zakonodaja za dogodke, vezane na točno določen datum, praviloma ne omogoča avtomatičnega vračila kupnine v primeru neudeležbe, so pri Eventimu poudarili, da bodo vsako situacijo obravnavali z razumevanjem in skušali najti ustrezno rešitev. Splošni pogoji sicer določajo, da je odločitev o vračilu v rokah organizatorja dogodka.
Največ nezadovoljstva med obiskovalci je sprožil prav prometni kolaps. Številni so poročali o večurnem čakanju v kolonah, nekateri pa so do Kranjske Gore prišli šele po začetku tekme oziroma so jih prometniki obrnili že prej.
Dogajanje je med navijači sprožilo val kritik na račun organizacije, saj mnogi menijo, da bi moral organizator ob prodaji razprodanega dogodka bolje predvideti prometni pritisk in pravočasno obveščati obiskovalce o stanju na cestah.
