VIDEO: Pri podjetju A1 so se odzvali po izpadu

V petek nekaj minut po 16. uri so uporabniki po vsej državi zaznali, da jim omrežje A1 ne deluje. Izpad je trajal več ur in prizadel tako mobilne kot fiksne ter televizijske storitve. Nedostopni sta bili tudi spletna stran podjetja in aplikacija Moj A1.

Težave niso občutili le neposredni naročniki A1, temveč tudi uporabniki drugih ponudnikov, ki uporabljajo omrežje A1, med njimi Bob in Hot. V manjšem obsegu so motnje zaznali tudi uporabniki operaterja T-2 na območjih, kjer ta gostuje v omrežju A1.

Predsednik uprave A1 Slovenija Dejan Turk se je po dogodku odzval z javnim opravičilom.

»Danes smo vas razočarali. Tri ure so bile naše mobilne, fiksne in televizijske storitve po vsej Sloveniji nedosegljive. Do nedosegljivosti je prišlo zaradi nepredvidljive programske napake na naših strežnikih. Iskreno se opravičujem vsakemu uporabniku, ki ga je to prizadelo. Na A1 povezljivost ni le storitev, je nekaj, na kar se ljudje zanašajo – pri delu, za družino, varnost in vsakdanje življenje. Ko se ustavi, to vzamemo osebno,« je povedal Turk.

Dodal je, da so tehnične ekipe nemudoma začele odpravljati težavo. »Naše tehnične ekipe so takoj ukrepale, da bi storitve čim prej vzpostavile. Trenutno izvajamo celovito analizo temeljnega vzroka, da se to ne bi ponovilo. Toda odgovornost presega zgolj odpravo težave v omrežju,« je dejal.

Oddolžili se bodo z donacijo

V podjetju so napovedali tudi konkretno potezo kot znak opravičila uporabnikom. Za izobraževanje otrok o varnosti na spletu bodo namenili 100.000 evrov.

»Verjamemo, da močna skupnost temelji na zaupanju, varnosti in znanju, še posebej v digitalnem svetu. Z vlaganjem v znanje najmlajših krepimo temelje varnejše in bolj povezane družbe za prihodnost.«

Ob koncu se je predsednik uprave zahvalil uporabnikom za razumevanje: »Hvala za vašo potrpežljivost in ker od nas pričakujete najvišje standarde. Še naprej se bomo vsak dan trudili zaslužiti vaše zaupanje.«